Vklady, výběry a ověření účtu

Grandclub přijímá vklady v EUR. Minimální a maximální limity pro jednotlivé metody nejsou veřejně zveřejněny; podrobnosti o dostupných metodách vkladů a jejich limitech se dozvíte v oddílu Kasina nebo kontaktem na podporu.

Nový účet vyžaduje ověření před vklady. Po přijetí ověření mohou hráči vkládat a přistupovat k bonusům.

Denní limity výběrů se pohybují od 500 EUR (úroveň 1) do 1500 EUR (úroveň 5) podle vašeho VIP statusu. Měsíční limity se pohybují od 7000 EUR do 20 000 EUR.

Výběrové požadavky zpracovává finanční oddělení v pracovní dny mezi 6:00 a 17:00 GMT, obvykle během 3 pracovních dní od podání žádosti. Lze mít maximálně 3 nevyřešené výběrové požadavky najednou.

Stejnou metodou platby jako při vkladu se použije výběr, pokud je to možné. Kundák si ponechává právo použít alternativní platební systémy. Výběry v neaktivní měsíce nebo bez splnění měsíčního obratu 20 EUR mohou být zamítnuty.

Není žádný poplatek za výběr, pokud splníte minimální obraty. Pokud nesplníte minimální obraty x1 vašeho vloženého vkladu, bude vaši výběr zatížen provizí 10 % (minimálně 0,50 EUR) plus dalších 15 %, pokud jste vkládali bankovním převodem nebo kartou.

Zisk z výběru se také ztrácí, pokud nejste schopni splnit obratové požadavky. Po 180 dnech nečinnosti vám bude účet považován za neaktivní a bude se vám strhávat poplatek 5 EUR za měsíc, dokud se znovu neaktivujete nebo dokud nebude zůstatek nulový.

Ověření je povinné před a/nebo po vkladech a výběrech, dle uvážení Grandclubu. Kasino si vyhrazuje právo provést další bezpečnostní kontroly, včetně telefonického nebo obličejového ověření.

Měli byste poskytnout ověřenou kopii ID (řidičský průkaz, pas, občanský průkaz) a důkaz o bydlišti (účet za elektřinu, dopis od banky nebo nájemní smlouva datovaná v posledních 3 měsících). Transaktivní historii použitých platebních metod (bankovní výpisy, kreditní karty) je také Grandclub může vyžadovat.

Po odeslání úplné dokumentace Grandclub obvykle ověří váš účet do 10 dní. Doba se může prodloužit v závislosti na složitosti a počtu dokumentů. Máte 30 dní na odeslání požadovaných dokumentů; pokud tak neučiníte, Grandclub si vyhrazuje právo váš účet trvale zavřít.

Třetím stranám (kreditní agentury, ověřovací služby, softwary proti podvodům) může být váš soubor předán pro ověření totožnosti a kontrolu omezení.

Vklady se obecně nevrací s výjimkou chyb v technologiích. Chcete-li žádat vrácení, musíte kontaktovat podporu do 24 hodin po transakci. Vrácení se zpracovává do 10 pracovních dní.

Vrácení se neposkytuje, pokud byl vklad včetně bonusu již prehrán. Před výpočtem vrácení budou odečteny všechny bonus zůstatky a zisky. Kasino si také vyhrazuje právo zadržet výběry až do výše vrácenných vkladů, pokud jste vkládali kreditní kartou.

Finanční prostředky klientů jsou drženy na samostatných bankovních účtech oddělených od prostředků společnosti. V případě insolvence jsou chráněny. Grandclub používá šifrovací technologii k ochraně citlivých údajů a komunikace je zajištěna SSL.